Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Las joyas de De Dios son artesanales, por lo que el tiempo de preparación del pedido es de 1-3 días hábiles dependiendo del producto.

Tenemos dos opciones de envío:

- Click and Collect. Gratuito en nuestra tienda física ubicada en la calle Francisco Alcaide 23, 46183 L'Eliana, Valencia. El pedido estará disponible para su recogida en un plazo de 1-2 días hábiles. El horario de la tienda es de Lunes a Viernes de 10.00 a 13.00 y de 16.00 a 20.00 y los Sábados de 10.00 a 14.00 horas. Te informaremos por email cuando el pedido esté listo para recoger en tienda.

- Envío a domicilio. En España peninsular y Baleares el envío es gratis en compras superiores a 50€. El tiempo de entrega se adiciona al plazo de preparación del pedido. Los envíos a domicilio se efectuarán mediante una empresa de transportes ajena a De Dios que se compromete a entregar el pedido en el domicilio de entrega en un plazo aproximado de:

Si el pedido se realiza después de las 16.00 horas, éste se preparará al día siguiente laborable. Cualquier retraso fuera de la habitual informaremos al cliente por email o teléfono. En caso de que tengas algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al email shop@dediosjewels.com y te ayudaremos.

Se entiende que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firma la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo imprescindible facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de la agencia de envío https://www.packlink.es/

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Los productos deben de encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original.

Ofrecemos 2 opciones de devolución:

1- Puedes dejar el paquete en nuestra tienda física ubicada en la calle Francisco Alcaide 23, 46183 L'Eliana, Valencia.

2- Puedes enviar el paquete por tu cuenta con el servicio de mensajería que prefieras a la siguiente dirección: Francisco Alcaide 23, 46183 L'Eliana, Valencia. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

En cualquiera de las dos opciones se tiene que incluir una copia impresa del recibo electrónico con la orden de devolución. Este documento se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de envío.

Asimismo, el cliente deberá de enviar un mail a shop@dediosjewels.com notificando sobre la devolución.

De Dios Joyas no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Cualquier artículo promocional recibido con el pedido original debe devolverse si, después del proceso de devolución, las condiciones promocionales ya no se aplican.

¿Cuál es el importe total a reembolsar?

Una vez recibido el paquete, reembolsaremos el importe total pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío originales y enviaremos una copia de la misma al correo electrónico del cliente. Se realizará la devolución en el método de pago que se utilizó en la compra.