CONDICIONES DEL CONTRATO DE VENTA ONLINE
Se indican a continuación las condiciones específicas que rigen los procesos de compra online en nuestro sitio www.dediosjewels.com/ , que comprenden: a) productos y precios, b) pagos, c) entregas, d) garantía, e) Cambios y devoluciones, f) servicio posventa, g) promociones
El Servicio de venta online estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. DE DIOS informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas imputables o no imputables a DE DIOS- problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.- , por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse. En ese caso, el cliente puede comunicarse con DE DIOS por alguno de los canales de comunicación con los clientes.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos ofrecidos en nuestro sitio www.dediosjewels.com/ o cualquiera de las plataformas digitales de nuestra titularidad, son fabricados por DE DIOS SRL o por proveedores certificados y están sujetos a los stocks, que pueden ser afectados por factores ajenos a la empresa. En caso que no pueda ser entregado el producto adquirido, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.
Los precios serán los indicados en el sitio en el momento de la compra. Los precios ofrecidos en nuestro sitio o plataformas digitales, pueden diferir del precio ofrecido en los comercios que venden nuestros productos.
Los precios están detallados en cada artículo incluyen Impuesto al valor agregado pero excluyen el importe del envió. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en Argentina. DE DIOS SRL modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.
PAGOS
Los métodos de pago son los indicados en el sitio web en el momento de la compra, pudiendo considerarse otras opciones de pago, previa comunicación con DE DIOS a través de nuestros canales de comunicación con los clientes.
El Cliente seleccionará el producto que desee, agregándole al mismo la talla, color, letra y/o grabado de la pieza cuando el producto así lo requiera. Luego, deberá hacer click en el botón “agregar al carrito” en la parte inferior de cada producto. Una vez que el cliente haya seleccionado todos los productos que desee comprar, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para hacerlo el cliente seguirá los siguientes pasos:
Hará clic en "Mi Bolsa" en la parte superior derecha de la página. Aquí se mostrará un resumen de su compra y los artículos seleccionados con sus variantes indicadas.
Deberá indicar si tiene un cupón de descuento para que el mismo sea aplicado.
Deberá indicar el método de envío para que se calcule, o no, el costo del mismo.
A continuación hará clic en "Iniciar Compra".
Rellenará y comprobará la información de contacto y dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
Aceptará los “Términos y Condiciones”
Indicará el método de pago y añadirá indicaciones al pedido (si las hubiere)
Confirmará la compra pulsando “Confirmar el Método de Envío y Pago "
El sitio web lo llevará a la Plataforma de Pagos en caso de abonar con tarjeta de crédito y débito ó le enviará un correo electrónico con los datos para realizar la transferencia en caso de que haya sido esta opción de pago la seleccionada.
En el caso de compras con método de pago “Transferencia Bancaria”, DEDIOS SRL dará por efectiva la compra, una vez recibido el comprobante de pago de la misma vía e mail a la siguiente casilla de correo electrónico: shop@dediosjewels.com
El cliente podrá hacer el pago en cuotas según lo establecido con la plataforma de pagos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, DE DIOS SRL no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.
ENTREGAS
Las entregas de producto poseen dos modalidades: a) envió estándar, b) retiro en Showroom. El cliente seleccionará el método en el momento de la compra y el mismo afectará el monto total a abonar por parte del cliente.
DE DIOS opera sus envíos estándar con una empresa ajena a DE DIOS, que ha sido seleccionada por su eficiencia y precios convenientes para los clientes. DE DIOS no se hace responsable de problemas propios de la empresa de entregas, pero solucionara a favor del cliente los problemas que puedan surgir en el proceso desde que el producto ha sido despachado hasta la recepción conforme por parte del cliente.
Pueden acordarse forma diferente de envío – envío en el día, envío mediante empresa diferente a la utilizada por DE DIOS SRL para el envío estándar- comunicándose con DE DIOS SRL a través de nuestros canales de comunicación con los clientes. Estos envíos pueden tener costos asociados diferentes a los costos del envío estándar, y serán acordados con el cliente en el momento de cierre de la operación de compra.
La dirección de envío será consignada por el cliente en el momento de la compra. DE DIOS SRL no se hace responsable por falta de entrega por parte de la empresa de entregas en caso de consignación de información errónea al momento de cerrar la compra. En caso de detectar algún error, el mismo puede ser resuelto mediante comunicación a través de nuestros canales de comunicación con los clientes.
Los pedidos serán despachados entre los dos a cuatro días hábiles desde el momento de recibida la compra, pudiendo extenderse ese plazo en caso de productos con medidas especiales o en el caso de productos personalizados con grabado y esmaltado. En caso de productos especiales, podrá consultar con DE DIOS a través de nuestros canales de comunicación con los clientes.
GARANTIA
Los productos de DE DIOS poseen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, en lo relacionado con defectos de material y/o fallas en la elaboración. La devolución debe realizarse en el lugar de compra o contactándose con shop@dediosjewels.com
El producto será reparado o se restituirá uno similar.
La Garantía no aplica para casos de uso no adecuado, reparaciones por terceros, tratamiento negligente, desgaste por uso o accidentes con las piezas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos adquiridos en www.dediosjewels.com/ o cualquiera de las plataformas digitales de nuestra titularidad, que no hayan sido utilizados, y tengan el embalaje original, podrán ser devueltos dentro de los 15 días de la fecha de compra. Para ello deberán presentar el ticket de cambio y/o factura que acompañan el envío. Los gastos de devolución serán a cargo del usuario.
Lo anterior NO APLICA a los productos personalizados con un grabado solicitado por el comprador, los cuales no podrán ser cambiados o devueltos.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio. El cambio dará derecho a un crédito por el valor abonado por el producto que será realizado del mismo modo que se recibió el pago.
Los cambios que se quisieran efectuar bajo un período de promoción de "Envío Gratis" correrán por cuenta del cliente. DEDIOS SRL no se hará cargo del costo de re-envío de la mercadería.
SERVICIO POSVENTA
El servicio posventa incluye el asesoramiento sobre uso y conservación de los productos adquiridos. El mismo podrá efectuarse con DE DIOS a través de nuestros canales de comunicación con los clientes
PROMOCIONES
DE DIOS se reserva el derecho de realizar promociones puede incluir: a) descuentos en productos específicos, b) descuentos en toda la tienda, c) envío sin cargo, d) descuento por primera compra, e) descuento por suscripción al Newsletter. Las promociones serán promocionadas y comunicadas a través de nuestros canales de comunicación: i) Web www.dediosjewels.com/ ii) redes sociales, iii) Newsletter, iv) avisos publicitarios. Las mismas indicarán los productos afectados, las condiciones de la promoción y la validen y alcance de la misma.
Las ventas mayoristas no se encuentran incluidas en las promociones a clientes directos de nuestra tienda. Las ventas mayoristas y sus condiciones se regirán por el apartado VENTA MAYORISTA.
REGISTRARSE COMO USUARIO DE DE DIOS
No es necesario registrarse en nuestra página para navegar por su contenido. Las personas mayores de 18 años que lo deseen, podrán registrarse en nuestra base de datos creando su usuario y una contraseña personal, que podrá ser modificada por ellos mismos.
DE DIOS se reserva el derecho de realizar la validación de la información brindada por el Usuario al momento de la inscripción, y en su caso, rechazar o dar de baja el registro.
Para su registro el Usuario asume el compromiso y la responsabilidad de no proporcionar información personal falsa ni crear cuentas a nombre de terceros, como así también de mantener su información actualizada y no compartirla con otras personas.
SUSCRIPCION AL NEWSLETTER
La suscripción al Newsletter es un servicio adicional de nuestro servicio de venta ONLINE que posee la función de crear una comunidad de clientes de DE DIOS Joyas a fin de comunicar novedades, promociones, eventos, información de productos y servicios, basados o no en preferencias, a través de medios físicos y/o electrónicos. Gestionar invitaciones a eventos y participación en concursos.
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