ENTREGAS
Las entregas de producto poseen dos modalidades: a) envió estándar, b) retiro en Showroom. El cliente seleccionará el método en el momento de la compra y el mismo afectará el monto total a abonar por parte del cliente.
DE DIOS opera sus envíos estándar con una empresa ajena a DE DIOS, que ha sido seleccionada por su eficiencia y precios convenientes para los clientes. DE DIOS no se hace responsable de problemas propios de la empresa de entregas, pero solucionara a favor del cliente los problemas que puedan surgir en el proceso desde que el producto ha sido despachado hasta la recepción conforme por parte del cliente.
Pueden acordarse forma diferente de envío – envío en el día, envío mediante empresa diferente a la utilizada por DE DIOS SRL para el envío estándar- comunicándose con DE DIOS SRL a través de nuestros canales de comunicación con los clientes. Estos envíos pueden tener costos asociados diferentes a los costos del envío estándar, y serán acordados con el cliente en el momento de cierre de la operación de compra.
La dirección de envío será consignada por el cliente en el momento de la compra. DE DIOS SRL no se hace responsable por falta de entrega por parte de la empresa de entregas en caso de consignación de información errónea al momento de cerrar la compra. En caso de detectar algún error, el mismo puede ser resuelto mediante comunicación a través de nuestros canales de comunicación con los clientes.
Los pedidos serán despachados entre los dos a cuatro días hábiles desde el momento de recibida la compra, pudiendo extenderse ese plazo en caso de productos con medidas especiales o en el caso de productos personalizados con grabado y esmaltado. En caso de productos especiales, podrá consultar con DE DIOS a través de nuestros canales de comunicación con los clientes.
GARANTIA
Los productos de DE DIOS poseen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, en lo relacionado con defectos de material y/o fallas en la elaboración. La devolución debe realizarse en el lugar de compra o contactándose con shop@dediosjoyas.com
El producto será reparado o se restituirá uno similar.
La Garantía no aplica para casos de uso no adecuado, reparaciones por terceros, tratamiento negligente, desgaste por uso o accidentes con las piezas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos adquiridos en www.dediosjoyas.com o cualquiera de las plataformas digitales de nuestra titularidad, que no hayan sido utilizados, y tengan el embalaje original, podrán ser devueltos dentro de los 15 días de la fecha de compra.Para ello deberán presentar el ticket de cambio y/o factura que acompañan el envío. Los gastos de devolución serán a cargo del usuario.
Lo anterior NO APLICA a los productos personalizados con un grabado solicitado por el comprador, los cuales no podrán ser cambiados o devueltos.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio. El cambio dará derecho a un crédito por el valor abonado por el producto que será realizado del mismo modo que se recibió el pago.
Los cambios que se quisieran efectuar bajo un período de promoción de "Envío Gratis" correrán por cuenta del cliente. DEDIOS SRL no se hará cargo del costo de re-envío de la mercadería.
SERVICIO POSVENTA
El servicio posventa incluye el asesoramiento sobre uso y conservación de los productos adquiridos. El mismo podrá efectuarse con DE DIOS a través de nuestros canales de comunicación con los clientes